【3.15 投诉】直信快修虎假宣传欺骗消费者胡乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2022-04-07 09:23 已回复

2022年3月30号，我的电脑mac book pro13进水。进水后我迅速在网上搜索挽救方法，然后在百度页面看到了该店。随后咨询客服，客服让我拨打官方电话，页面也显示为官方服务。以400开头，让人误以为是真的官方电话。在我描述问题后，客服帮我预约到该店的修理服务，并称该店是正规的苹果修理中心。
维修人员在拿到我的电脑后，说电脑确实已进水。需进行清理和检测费用399，清理和检测过程我无法看到，维修人员，全程在另一个房间操作。随后我在外面等待。并打电话询问了朋友，朋友告知我手机修理正规的维修中心在太古里内。然后我又上网搜索该店名称直信快修，发现有类似被骗的例子。随后我询问了旁边来修电脑的一个女生，她说她的电脑是华硕的，然后在网上搜索到这里是华硕授权代理修理店。然后我意识到被骗。这家店是各个品牌都在修，并不是苹果官方售后。
首先店铺内并没有专属于苹果的维修人员，随后，我再次拨打了所谓官方的电话。询问检测是否需要费用，官方客服说，不需要任何费用，只是需要清理费。而且当我给发票拍照时，店员十分不耐烦。随后，我去到官方店里咨询，意识到直信快修不属于官方维修部，而且官方店里仅仅擦干水分不需要任何费用。
需求：退还清洗费399。希望政府能给我一个公道，严惩这些第三方维修店铺打着官方店铺的名义欺骗销售者，乱收费、多收费等情况。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2022-04-12 14:04

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局锦官驿所工作人员于2022年4月11日16时38分电话联系您了解情况，其反馈消费前商家有明示价格，其表示撤诉。感谢您对我们工作的支持和理解。