本人于2022年3月28日致电内江市医疗保障中心（0832-2856961）处理2018年6月份法院裁判的内江滨江假日酒店员工医保欠费情况，本人当时在孕期所以自己在成都购买医保，在内江欠费的4个月属于重复参保，申请做人员减少以免下家新单位无法参保（医保），当时接电话的女工作人员回复这个问题他们都知道，在本周内会请示领导之后给予答复，但我于2022年4月1日联系同一个号码（0832-2856961）说是本周工作日还没结束，明天（也就是4月2号）会给答复，但至今未收到内江市医保局的答复，并且17:04分打这个电话已经没人接听。内江医保局双标处理问题，同样的情况，一位同事也是在此期间在成都自己购买医保，并于1月份内江医保局给他处理了医保人员减少，原因是重复参保。那么我的情况一样，为何说好的时间回复却不答复，政府公职人员如何为人民提供服务