成都高新区香璟台西苑3号地小区物业违法违规，2栋和3栋属于公寓、一栋楼都没有一个保安，也没人打扫清洁，消防通道被锁，步行楼梯被锁，业主回家想走个楼梯都没法走，由于没有配保安，外来人员随意进入楼层，坏人进入小区内到处按密码锁，直到业主说要报警坏人才离开、让物业查监控物业也敷衍了事，不给业主一个说法，还说各种风凉话。严重违规，不保障业主人生安全。消防门和楼梯属于逃生通道，现如今全部上锁，发生火灾地震或者坏人闯入都无法逃生。这个物业太坏了。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区公园城市建设局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映融创香璟台西苑安保与卫生的问题，公园城市建设局要求物业公司规范物业服务行为，严格按物业服务合同提供服务，及时对有关问题进行处理，加强安保与卫生管理工作。
关于您反映融创香璟台西苑项目3号地块通道门的问题，经了解，购房人与开发公司签署的《商品房买卖合同》中，臻心公告，重要内容提示第七条“：本项目办公建筑2号楼、3号楼、7号楼入户大堂均从园区外进入，其余住宅楼栋入户大堂通过小区出入口从园区内进入。消防隐患问题已由高新区消防救援大队介入处理，公园城市建设局要求物业公司积极配合消防部门工作，采取合理措施消除安全隐患，杜绝安全事故发生。
以上情况已于2022年4月15日09时21分与您联系告知。如有需要，您可拨打公园城市建设局房产处咨询电话：028-85353247。
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