各位领导,你们好。以下几个问题向有关部分反映:
一、本人于2022年03月26日入住成都文殊寺速8酒店,下午06:30分发现路边噪音非常大,在与酒店工作人员协商表达调换安静房间诉求后补差价及清洁费调换605号房间。在605号房间休息至23:30分被其他房间空调外机声音吵醒,空调外机位于605窗户口,我并未开空调,手机测音达58分贝,向工作人员沟通以无房可换搪塞,可是电商平台却有在售房间,协商无果后于夜间00:00分左右离开酒店其他地点居住。这在网络平台评价也有其他顾客遇到相同情况,轻信卡片内容易遭遇诈骗可能违法。
二、酒店不履行测温及健康码行程码等防疫手段 我于27日00:00分离开酒店后10:30分来退房,可是进去酒店电梯间畅通无阻,当日工作人员并非26日工作人员,无任何人进行测温问询健康码工作。这也解释了为什么有人可以随意进出发放小卡片。
三、未发现酒店显眼处有营业执照 可见卫生许可证却未见营业执照,因为我本人不懂相关法律条文规定,按照常识来说营业执照和卫生许可证应该在前台或者门口可见让消费者入住放心安心,但是我在入住过程中并未发现相关执照。也让我十分疑惑。
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即责成投诉调解中心进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,经我局努力协调,双方协商,达成一致,问题已解决。
以上情况已于2022年3月31日9时54分,联系告知您。
青羊区文化体育和旅游局
2022年3月31日