仁寿县环球融创未来城收取2万元诚意金！因项目停工也没告知我们！所以我们打算不买这个房子了！开发商迟迟未退款给我们！也没出示收款凭证给我们！也没签订退款协议和回复我们退款时间！望尽快处理此事给我们一个准确答复具体退款时间！谢谢！
1、关于客户提出的退房退款问题，已上报公司，公司在梳理客户情况，完成相关流程的复核，正积极的处理前期遗留问题；
2、现阶段公司还在铺排复工计划，因项目为大盘营造，同时开工地块较多，所以相关资金计划需要做整体铺排；
3、因账户冻结问题，正在与分销公司协商解决方案。待公司处理，账户恢复正常后，积极解决处理前期退房退款客户诉求；
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