【3.15 投诉】关于对眉山天府新区龙光玖龙郡开发商的投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2022-03-23 23:27 已回复

关于对眉山天府新区龙光玖龙郡开发商合同欺诈、

质量问题严重不整改投诉

尊敬的领导您好！

希望您能在百忙中来处理我对开发商无奈行为的求助及投诉。

本在2020年1月份购买眉山市天府新区由眉山市龙关骏业房地产开发有限公司（以下简称开发商）开发建设的龙光玖龙郡房屋，于2021年12月30日办理收房。收房后后发现现场有多处问题，向开发商反馈，开发商不予理睬，与开发商联系，但联系不上开发商核心人员。甚至开拨打合同签订的开发联系电话：028-36999555无论上班时间还是下班时间，打电话均没有人接听，其微信客服针对业主提出的问题不予回复。

开发商主要曾在的问题如下：

工程质量问题

1、开发商户内地面质量，稍微过重型物件就破损，该做法不仅违背规范，同时违背合同要求，本人提出，开发商不予整改。

现场做法为：地面找平层+EPS保温板+玻纤网+3mm抗裂砂浆面层，经查询，该做法为外墙保温做法，不适用地面。如地面做有保温，应考虑其强度，参照规范做法，保温的保护层需做钢筋网片+20-30mm厚的细石混凝土。

另外参照购房合同，地面做法为水泥抹灰面，现场做法与合同不符，合同未水泥抹灰地面。

2、本人及与本人同户型阳台上燃气报警控制线采用明装PVC线管接至燃气表，此类控制线是在室内燃气泄漏控制燃气表切断燃气，应属于火灾控制线。根据相关规定，应采用暗敷管道。

备注：明敷管道不仅不符合国家规范，并且影响美观及装饰效果，开放商设计或施工管线预留错误不应由我们购房者承担。

3、本人户及与本人同户型相关户入户防盗门品质太差，当门开启角度达到90°时，门框会剧烈晃动，并带动门框周边的腻子及抹灰脱落。

4、入户门防盗锁毫无防盗性，在开门稍微用力，门把手就会从门锁装饰防护罩处扳段，因门门把手扳断，门锁锁体外漏，如门不反锁，随便一把一字螺丝刀或相同物件就可以开门。

5、根据防水设计及施工规范，地面防水厚度为1.5mm，墙面防水层厚度为1.2mm，其检查办法为目测和切片测量检查，本人所在局部户内墙面防水因厚度不足，出现大面透底。现场采用的是JS涂膜防水，此类防水水施工完成后为避免后序施工，卫生清理时造成破坏，因做防水保护层，开发商在交付时未做防水保护层，不仅不符合相关工艺规范，而且违背合同厨房及卫生间交付标准，合同交付标注为水泥抹灰地面。

6、护窗栏杆的选材过于单薄，栏杆的扶手型材达不到国家标准，在国家标准图集及西南图集上未查询到此类构造的及此类选材的栏杆，大部分栏杆摇晃，毫无防护可言。

7、我家阳光房间内净空高度不符合要求，户内客厅及主次卧地面做完保温层后（保温厚度约30mm）净空高度在2830mm左右，阳光房未做保温，其净空高度仅为2800mm，经查询设计图纸，楼层高度为3000mm，楼板厚度为150mm，地面找平层为20-30mm，理论计算户内净高应为2820mm-2830mm。我经多出咨询专业人士，正常施工情况下，该房间的净空高度应大于2820mm。

8、外墙保温施工质量严重不合格，饰面层与保温层不粘接，保温与饰面层脱层，有外墙饰面层脱落的风险。且保温的固定钉数量不足，拉拔力不够，大多数固定保温的钉可以用手拔下来。

备注：我们小区外墙做法是：原结构+抹灰+保温+玻纤网+抗裂砂浆+外墙腻子+真石漆，上述的饰面层为：玻纤网+抗裂砂浆+外墙腻子+真石漆

9、该项目外墙抹灰漏抹，存在严重的质量风险；

关于第八项，第九项问题，我一经发现，立马给开发商、物业部门反馈，但未得到任何回复及处理意见。开发商现场维修人员说这个问题他们知道，是之前抢工导致，反正没办法整改，也就不予理会。

开发商存在经济诈骗

本人接房开发票时存在一笔面积差异退款，当时开发商工做人员说在收房后一个月内完成退款，本人于2021年12月30日办理收房手续，至今2022年3月23日仍然未收到该笔，本人多次咨询物业部门均没有得到准确回复，咨询开发商，均未回复。

                                                                                      2022年3月23日

官方回复

回复单位：四川天府新区眉山管理委员会住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2022-03-24 14:14

您的留言已收到，正在办理中。

官方回复

回复单位：四川天府新区眉山管理委员会住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2022-03-30 10:36

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区眉山管委会住建交通局高度重视，立即进行现场核实，现将有关情况答复如下：
1、关于地面保温层的问题，地面保温层做法与设计文件措施表一致，若业主发现地面保温存在损害可联系物管对其进行修复。
2、关于入户门质量差，门把手松动，窗台栏杆松动的问题。我局已责令物业管理公司对相关质量进行登记，并报维修服务中心及时处理。
3、关于防水层厚度不足，未做防水保护层的问题，我局已责令开发单位对业主放映的问题进行核实，开发单位承诺对厚度不足的再次进行涂刷。
4、关于护窗栏杆的问题。我局已责令物业管理公司对相关质量问题进行登记，对于存在安全隐患的护窗栏杆及时修复。
6、关于室内净空不符合要求的问题，经现场抽测室内净空为2800mm左右符合设计要求，若业主提出净空异议可委托第三方检测单位进行鉴定，并将鉴定结果告知开发单位进行处理。
7、关于外墙保温存在脱层的问题，经现场踏勘，未发现外墙脱落处，业主发现外墙保温层存在脱落可立即告知物业管理公司，并督促物业管理公司进行处理。

如有疑问请联028-36638217。