【建言 建言】锦江区养老服务积分的使用乱象来源：问政四川 网友：问政网友  2022-03-22 16:23 已回复

锦江区给70-79岁的老年人每个月有40元的福利，被称为养老服务积分。这夲是区政府给本区老人的一个福利，但制定了一些太多的繁锁手续，把好事办得不好，大家意见很大。事情越改越复杂了。下面以牛沙路日照中心为例说一下，用这个积分可以理发。得先去指定的理发店问清楚理这种发需要多少个积分然后再去日照中心下分，下好分后再去理发店核实，无误，再理发！这中间还要拍照证明是本人。如要用积分保洁的话，先去日照中心申请，中心安排保洁工一起到你家了解工作量谈好需要多少积分，再去日照中心下分，下好后清洁工再来作保洁，而这一切均要本人到现场，要拍照的，而且下好积分后是不能改的，如有变动将重来。这些都是70岁以上的人，这样来回跑要多少时间？？另外还搞了个助歺，用积分可以买馒头，28个积分买3袋每袋4个馒头，12个总重不到1.5斤，而且还不是去就能买到，因为是叫人送到日照中心，不告诉你实体店也可能就没有实体店！谈何食品安全！而且下的积分还可能作废！。当然其他中心可能不一样！！总之太乱了！而中心的工作人员也叫苦！工作量太大。要知详情请下基层了解！！个人观点：如有困难仃发这一福利，能理解！！但如果要继续发，请一定简化手续考虑老年人的实际情况。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2022-03-25 15:42

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成沙河街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
针对反映的养老服务积分使用有太多繁琐手续的问题，沙河街道办事处工作人员与您取得联系，了解您的智能卡积分使用情况，向您解释了锦江区养老服务智能卡积分的使用规定，向您说明该积分确须持卡人本人使用，且积分可在锦江区所有养老服务定点机构使用，街道工作人员建议您可以就近选择机构，也可以通过电话联系谈好服务内容和价格，既避免多跑路，又可对比多家机构的服务价格和质量。您在留言中提到的牛沙路社区日间照料中心因自身场地限制，通过整合社会商家提供助餐、助洁、理发等服务，如果您认为提供的价格不合理可以拒绝消费，要求退还没有消费的积分。
目前，该社区日间照料中心因服务不规范问题正在停业整顿。我们也将进一步调查核实您反映的情况，和属地社区一起对该社区日间照料中心进行监督检查。您对我们的服务态度、办理结果表示满意，感谢您的支持与理解。