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医疗 求助】医保账户存在多个基本信息,请联系管理员处理来源:问政四川 网友:问政网友  2022-03-21 14:42 已回复

想使用电子医保凭证的时候,提示:有多个基本信息,请联系管理员处理。该情况已经持续1个多月了

官方回复

回复单位:自贡市自流井区医疗保障局来源:问政四川 回复时间:2022-03-22 14:59

尊敬的网友:
您好!
您3月21日通过《问政四川》反映“医保账户存在多个基本信息”问题收悉。经相关股室调查,现回复如下:
一、您反映情况及诉求
您在使用医保电子凭证时,系统提示有多个基本信息,该情况已持续1个多月,请职能部门调查处理。
二、调查情况
3月21日,我局工作人员及时联系您了解情况,根据您提供身份信息查询了您的参保情况。经查,您属于四川心之莲健康管理有限公司职工,医保系统确实存在多个基本信息。
三、处理意见
(一)新系统运行初期,系统在不断更新完善,您反映情况近期确实存在。我局工作人员根据您的参保状态,对您的参保信息按规定进行了合并处理;处理完后,您的医保电子凭证应能正常使用。目前,有的便民配套服务还在不断完善之中,建议使用社保卡办理结算业务。
(二)处理结果已于3月22日及时转达给您,请您及时核实处理情况。我局基金征集股、信息股联系电话:0813-2108258,敬请关注!我局工作人员将竭诚为您服务!
感谢您的理解和支持!

自贡市自流井区医疗保障局
2022年3月22日

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