本人于2020年7月在西昌市红黄蓝亲子园（地址西昌市胜利南路金兰达酒店二楼  电话08348886618）购买了100节幼儿早教课，共计12500元。上了12节课后，因疫情原因无法继续上课，故本人在2021年8月份开始联系该机构工作人员进行协商退费，但该机构一直拒绝退款且表示合同已写明不可退款。经过与之沟通本人了解到，之前因疫情原因可以退款，但由于该机构近期经营困难，所以该机构规定因疫情原因一律不得退款。此信息已经经过了西昌市市场监管局相关工作人员的证实。依据《民法典》第497条：经营者在预先拟定的格式条款中，对于未消费的课程不予退款的约定，不合理地免除经营者的责任，属于无效条款，未消费的课程应按相应金额退款。同时根据《合同法》第94条，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。疫情防控措施作为不可抗力，导致无法继续上课，已经直接影响到了我消费者的权益，故我的退费请求完全合理合法。而且，国务院早在2018年就在《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》严格要求，任何培训机构均不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。按该机构一次性收取100节课，每天一节的时间推算，该机构已经违反了上述规定。

综上我的诉求如下：1、红黄蓝亲子园必须全额退还剩余课程费用共计11000元。2、要求西昌市场监管部门、教育部门介入，对西昌市红黄蓝亲子园相关违法违规问题进行调查，切实保障人民群众的权益。