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交通 投诉】乘坐公交车被司机污蔑并且人身攻击来源:问政四川 网友:问政网友  2022-03-13 13:16 已回复

尊敬的领导:
       您好!我是绵阳一所中学在读学生,我现在于3月13日星期日下午12点半左右于绵阳市火车站为初始站乘坐一辆40路公交车,在投币途中被司机污蔑为只投了半张纸币,当我与司机进行心平气和的理论的时候,这位司机出言不逊,有人身攻击的现象,态度较为恶劣,争论无果后,我已向相关公司提起投诉,但是由于投诉图中工作人员没有对我进行询问沟通方式,故而大概率无法收到答复,也无法得知事情的进展与处理结果。在投诉途中,司机在驾车期间仍然主动与我进行争论,我认为这危害了公众安全,应该予以批评教育。虽然公交车司机的出发点我认为是较好的,但是他的用词以及说话的语气和音量都让我受到了一定程度上人格上的伤害。若对此类行为不加以制止,我认为这恐怕长此以往有损于绵阳公交的形象与绵阳市的市容市貌。在查阅互联网寻求帮助之后,我寻找到了这个关于群众呼声的网站,看见上面有与其相似之类的投诉,我认为这是一个较好的渠道,来提出我的诉求,同时可以确定对于该事件的投诉结果,以还我一个公民的清白。特此烦劳诸位领导解决我的诉求,故而我向该公交车司机提出投诉。
       以下是我收集的关于公交车司机的信息以及公交车信息:1.依据公交车司机自称,该公交车司机的名字为董明君,隶属于绵阳市公共交通集团公司,上岗证编号为5942。2.该公交车的车牌号码是川B42944。
       因为当下情绪较为激动,同时也是通过手机语音输入,本人也只是一名中学生,才疏学浅。如若该诉求中有语言不通顺或偏激之辞,还请多多包涵。希望各位领导能帮助我,完成政府工作的职能,保障我的合法权益。期待上级部门的回复!谢谢!
       此致
敬礼!
                                  绵阳一所中学在读学生
                                       2022年3月13日



官方回复

回复单位:绵阳市网络发言人来源:问政四川 回复时间:2022-03-13 15:02

网友:您好!您反映的问题我们已转市公交公司处理并回复,敬请等待!

官方回复

回复单位:绵阳市公交集团公司来源:问政四川 回复时间:2022-03-25 16:00

您好:
您关于“投诉40路驾驶员态度恶劣”事宜已收悉,现回复如下:
收到您反映的情况后,我公司高度重视,经相关部门及时调查核实,当时由于您投币时钱币未展开,驾驶员误认为您只投了半币,造成误会。公司已通知所属总站、线路对该驾驶员监督投币工作不够耐心细致的工作态度进行批评教育并责成书面检讨。在此向您表达诚挚的歉意,给您造成不便之处,敬请谅解!同时我们也将加强对驾售人员服务培训,以优质的服务品质为市民群众出行提供安全、文明、舒心的乘车体验。
因您电话一直未接听,故此回复。再次感谢您对绵阳公交服务工作的监督与支持!顺祝学习进步,万事顺遂!
 如有疑问,欢迎致电绵阳公交服务热线:0816-2123666,我们将竭诚为您服务。



绵阳公交公司
2022年3月25日

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