金牛区的医保电话永远打不通，就算打通了也一直都是杂音，奇了大怪了，这是在哪里设置罗斯密码呢，生怕别人听见了啥，设置电话初衷不是为了方便群众查询嘛，这不就背道而驰了，这电话设置的有啥用啊。
您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区医疗保障局调查：金牛区医保咨询电话028-62011918、028-62011921一直处于正常运行状态，工作时间金牛区设有专人专岗负责接听。因11月30日全市上线省一体化平台，且金牛区参保体量较大，近期咨询医保的群众电话出现高峰，日均接听量超过400人次，可能存在通话占线状态导致无法拨通。您也可关注“成都医保”公众号及时了解相关动态。另您咨询更改医保电子凭证参保地的问题，经查询，您在成都市医疗保障局参保，请与成都市医疗保障局联系。
以上情况工作人员已于2022年3月4日10：13与您电话联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎您联系金牛区医疗保障局：028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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