电子医保凭证显示未参保,数次拨打高新区医保局电话均未接通。实体卡可以正常使用。不知道怎么办。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,由高新区社区发展治理和社会保障局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
85339176属于高新社保医保对外咨询电话,由于近期医保系统切换的原因,该电话来电量激增,社治保障局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。无人接听是因为增设接线员时,备用号段导致,已报工程部进行处理。因电话接听问题为您带来的不便,深感抱歉。
另外,您咨询的医保电子凭证问题,目前工作人员已为您提交参保地变更维护,请耐心等待。待后续更新后,您可正常使用医保电子凭证。为方便您正常享受待遇保险,建议携带实体社会保障卡在定点医药机构刷卡结账。如您仍有疑问,可到高新区街道办事处便民服务中心现场咨询。
以上情况已于2022年3月2日13时22分与您联系告知。