官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-03-04 14:59

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，由高新区社区发展治理和社会保障局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
85339176属于高新社保医保对外咨询电话，由于近期医保系统切换的原因，该电话来电量激增，社治保障局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。无人接听是因为增设接线员时，备用号段导致，已报工程部进行处理。因电话接听问题为您带来的不便，深感抱歉。
另外，您咨询的医保电子凭证问题，目前工作人员已为您提交参保地变更维护，请耐心等待。待后续更新后，您可正常使用医保电子凭证。为方便您正常享受待遇保险，建议携带实体社会保障卡在定点医药机构刷卡结账。如您仍有疑问，可到高新区街道办事处便民服务中心现场咨询。
以上情况已于2022年3月2日13时22分与您联系告知。