攀枝花市农业银行(西海岸农行）长期（至少20年）以高于城市居民用电标准近50%的价格(每度收费0.75~0.80元)收取本单位家属楼及代理管辖的原市文化局居民楼居家用户电费，而且从未出具过正规的用电发票。
2021年10月份私自更换用户电表并按每户300元的价格收取电表费用且未出具正规的收费发票。
当居民问其收费提价原因时，农行收费办公室给出的答案是：“你们觉得不合理，可以去告我们，”.....这是什么情况？？？无论什么理由，农行这样长期乱收费是不是应该有个合理的解释，供电局收费任何时候都有个标准，出具相关的收费发票，而农行几十年如一日的乱收费是不是该给居民一个交代？？？这些年到底多收的这些钱去了哪里？？？农行说他们将多收的钱用来搞维护了，换个电表都是强行扣居民的钱，就是这么搞维护的吗？？？具体什么情况？？？不得而知.
现在我们请政府考虑一下是否能让我们像全市其他居民一样能享受到国家电网正常的用电消费标准
留言收悉，已移交有关单位办理回复，请耐心等待。
网友您好，
留言收悉，经调查核实，现就您关切的问题回复如下：
您留言中反映的问题标的为攀枝花市东区炳草岗大街359号1栋、11栋住宅楼；上述楼栋于1996年集资修建，未成立物业管理机构，现有住户76户。原居住此处的我行员工房产已陆续出售，现居住户90%以上不是农行员工。由于楼栋修建时水、电均由农行开户，多年来一直由农行攀枝花炳草岗支行在代收水、电费。电费缴纳模式为：每月电业局出账单后炳草岗支行通过单位借款先行垫缴电费，再逐户收取住户的款项，归还单位借款。因线路老化等原因，导致线路费耗损较大，这部分高额损耗缴纳的电费均分摊到住户，以致住户缴纳电费高。2021年10月，按照《国网攀枝花供电公司市区供电中心关于完成购电费缴纳的函》以及《攀枝花市经济和信息化委员会关于实行购电制工作有关事项的通知》，电业局要求实行购电制用电，模式更改后，预存账户金额为0，电业局直接对该住宅楼进行停电。为避免频繁停电给住户带来不必要的影响，我单位组织实施该两栋楼智能电表改造，电表及施工费每户300元。目前电费缴纳模式：住户在炳草岗支行综合部充卡预购电，我单位再将收到充卡预购电款转到电业局账户。
关于您反映的炳草岗支行收取电费标准过高的问题
由于此两栋房屋用电户表统计与总表有较大差额，炳草岗支行按照市价缴纳电费后，每年电费缺口均在2万元左右，再加上变压器日常维护、维修每年还需约1-2万元。以上资产均不属于农行，故电费缺口、维护费用行内均无法列支。目前，炳草岗支行按照0.75元/度标准为居民进行预购电充值（供电价），超市场价格部分用于冲抵损耗和日常维护。自2021年10月进行预充值付费以来，该两栋住户电费仍挂账1万余元。
关于您反映的收取电费未开具发票问题
按照当前缴费模式，我行也只是代缴、代收住户电费，无法开具发票。供电企业依据总户头向炳草岗支行开具总发票。因一直未实行户表改造，供电企业也无法为分户开具发票。
关于您反映的电表改造费用由住户承担的问题
两楼栋及其附属设施，由农行炳草岗支行修建，现已不属于农行资产，农行无法进行维护维修费用处理；为减少社会矛盾，承担社会责任，农行承担着变压器至户表前段的维护管理责任。按照“谁使用谁付费”的原则，居民户表改造费用由住户承担。智能电表的改造费用每户300元主要包括电表及其相关配件、施工及人工费用等，所有费用直接交付施工单位，炳草岗支行未收取任何费用。
我行也在积极协调，向电业局、水务集团、街办、经信局等部门去函要求将水、电户表进行改造，以彻底解决此历史遗留问题。
感谢您的留言。
中国农业银行股份有限公司攀枝花炳草岗支行
2022年3月2日
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