尊敬的王市长：您好！
我是青白江区公园世家的业主，我们搬入小区还不到1年的时间，就遇到了物管多次不作为的事情，很多业主苦不堪言，尤其是这次物业擅自违规使用垃圾房的事情更甚。
5栋原本有一个开发商建的20平米左右的房子，是作为存放工具使用的，然而小区物业在未经业主同意的情况下把没有污水排放口的工具间擅自作为垃圾中转站使用，将小区内所有的生活垃圾存放在里面，根本不符合流程。这个垃圾房建在业主的卧室下面，并且这里是小区的交通要道，又是消防通道，更离谱的是垃圾中转站就建在离楼栋只有3.5米的地方。在环卫工人清理生活垃圾过程中会有污水流出，物管人员便就地冲洗，整个道路污水四溢，酸臭无比。早上天不亮就开始运送垃圾，噪音也非常大。在当前疫情如此堪忧的情况下，他们这样做实在是不把国家规定放在眼里。把工具间当垃圾中转站使用的问题早在去年9月7日青白江区住建局，规自局，综合执法局等相关部门就已经要求物业停止使用(注：开发商交房时，广大业主由于此垃圾中转站的建设不符合我国垃圾中转站建设规范，离主体建筑仅3.5米，广大业主拒绝接房)，请问这种违规违建是怎么通过报建的，怎么通过规划的？哪个部门同意违建的？后经广大业主同开发商及物管公司多次协商，中央环保督查期间，广大业主反应强烈，青白江区各部门出面调查处理，处理结果是停止垃圾中转站的使用，停止侵害广大业主的权益，开发商及物管公司作出了承诺只用于堆放工具，不用于垃圾存放，广大业主才接的房，步入正常的生活，工作，这期间此房间都是堆工具没堆放垃圾，整个小区安静平和，最近几天有业主发现垃圾中转站又开始堆放垃圾，开发商及物管公司违规重新启用该房间，给广大业主带了精神和生活的影响，视广大业主的生命和财产及权益为儿戏！我们广大业主的身心受到了极大的伤害，也无视各职能部门的权威。
烦请市长帮我们解决这件事！
此致敬礼！
青白江区凤凰大道公园世家小区业主
2022年2月24日
来信人：
您好！您反映的问题，区房产保障中心高度重视，现将处理情况回复如下：
经调查了解，您反映的垃圾中转站实际为规划许可的垃圾用房，位于项目5栋住宅楼西侧与临街商业之间，2020年1月15日竣工，5栋住宅楼于2020年5月6日交付使用。2021年9月7日，小区开发商四川大扬投资置业有限公司承诺，该垃圾用房用于存放垃圾清运器具的工具间，不作垃圾中转站使用。为维持小区生活垃圾正常清运工作，2022年2月16日，根据小区业主委员会建议，恒扬物业有限责任公司暂时启用5号楼旁垃圾用房用于居民生活垃圾中转。我中心收到来信人反映后立即配合区级相关部门，督促物业服务企业按照垃圾用房的规划用途规范使用垃圾用房。目前，物业服务企业已停止将垃圾用房用作生活垃圾中转使用，同时已与清运公司协商好小区内生活垃圾清运事宜。我中心要求物业服务企业要按照物业服务合同规定和行业规范做好小区的环境卫生工作，规范使用小区环卫设施，同时积极配合开发商配套建设城市生活垃圾收集设施。
此复。
尊敬的市民：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映公园世家小区内垃圾房相关问题，经调查，居民所述的小区垃圾中转站位于公园世家小区四期区域内，该建筑距离相邻住宅楼间距为3.9米，面积约35平方米。2017年7月，我局对该小区规划审查提出意见：“依据《城市居住区规划设计规范》(GB50180-93）中公共服务设施项目的设置规定，建议设置垃圾转运站,垃圾站应采用封闭式设施,力求垃圾存放和转运不外露,与周围建筑物间距不应小于5m”，我局现场已明确告知公园世家小区开发商，此建筑不符合城市居住区规划设计标准。下一步，我局将积极配合区规自局、区住建局、区房产保障中心等部门按照职能职责加强行业指导作用，引导小区管理责任人正确履行管理职责，按规范做好管护区域内环卫设施管理工作。同时严格督促环卫作业公司做好生活垃圾清运工作，确保全区生活垃圾收运处置及时，给市民创造干净整洁的生活环境。
在此，真诚希望广大市民朋友能积极踊跃参与监督各项城市管理工作，同时给予理解与支持。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，青白江区规划和自然资源局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，留言中提及的“公园世家”垃圾用房主要作用是存放垃圾清运器具，我局已告知建设单位四川大扬投资置业有限公司要严格按照该垃圾用房的使用性质，仅用于存放垃圾清运器具的工具间，不得作为生活垃圾收集站使用。
2022年3月2日，因来信人电话号码无人接听，无法将处理情况告知来电人，若需要了解相关情况，可致电区规划和自然资源局电话83637928。感谢您的监督与支持。
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