您好！领导，之前留言我母亲周述芝的户口冻结问题，现在户口已经恢复。但是由于安徽不能办理首次异地身份证，母亲长年劳累，五个手指也有磨损，无法回到四川，膝盖疼痛脚受伤，而且没有身份证无法办理入院也无法乘坐高铁等交通工具回到四川。之前就是因为没有办法回去，现在还是这个问题，望领导看见再帮忙可不可以让四川那边的监护人给她把户口补录上，照片可以寄过去，她的手长年做活磨损严重。可能无法采录指纹。身体现在一天比一天差。我也是无能为力了。
来信人：
您好！来信收悉。感谢您对政府工作的关心与支持。您所反映的问题，金堂县公安局高度重视，立即进行调查了解，现回复如下：
我局在首次收到您反映养母周某芝因外出多年，户口信息被冻结的信函后，立即安排民警与您取得联系。您自述周某芝在安徽生活近三十年，在安徽无户口，金堂原籍户口被注销，现因身体原因不便回金堂，需要恢复户口和办理身份证。我单位主动联系并发函至周某芝的居住地安徽省凤台县公安机关核实其相关情况，并积极协调户籍地又新派出所进行走访调查，组织人员开展辨认，制作询问笔录。经过多方共同努力，对周某芝生活情况进行核实后，恢复其户籍信息。
周某芝户籍信息恢复正常后，我单位第一时间与您取得联系，将情况进行反馈。您咨询周某芝本人不回金堂县能否办理身份证的问题。按照办理身份证的相关规定必须采集本人照片及指纹信息，因其不能到场，故我单位无法办理周某芝身份证。目前安徽省暂未开通四川居民首次申领身份证业务，所以经您咨询安徽公安机关，周某芝也不能在安徽办理首次身份证件。考虑到周某芝的实际情况，方便其办理事务，我单位将出具户籍证明给本人使用。
以上情况已于2022年2月25日13时33分通过电话方式告知您，您表示理解。
联系人：龙警官 联系电话：028—84920660
金堂县公安局
2022年2月28日
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