【旅游 投诉】都江堰讲解器投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2022-02-20 21:27 已回复

带公司客户到都江堰旅游，每次来都会到景区门口请讲解员介绍水利工程想给外地客户一个好印象，今天进景区后照往常一样准备请导游，进到景区大门语音讲解咨询中心，里面的女工作人员告诉我没有人工导游了，建议我租电子的讲解器说效果都是一样，走到哪听到哪，20块一个，想着没有人工导游了也只有这样，就租了好几个，结果往前面走了不到三分钟就是请人工导游的地方，讲解器用过了又不能退，又只好又了一百五请了人工导游，诱导消费！希望景区规范销售人员言行不要误导诱导人消费

官方回复

回复单位：都江堰市阳光旅游发展有限责任公司来源：问政四川 回复时间：2022-02-24 10:35

网友:
您好!感谢您的留言，您所反映的问题我们已收悉，并进行了调查处理，现将有关情况答复如下:
经查，您所反馈的问题基本属实，因合作商户语音导览机新进员工对人工讲解员情况不熟，在告知您没有人工讲解员的情况下,建议您租用语音导览机的行为，我们深表歉意。我们责令商家:一是全额退还您的租赁款;二是对员工进行了培训教育,确保不会在有类似的事情发生。
以上情况已于2022年2月23日11时，通过电话方式与您联系,您对处理结果表示满意。感谢您对我们工作的监督和支持。
都江堰市阳光旅游发展有限责任公司
2022年2月23日