您好,本人成都市户口,社会保障卡也是在成都办理,于2018年在绵阳就读大学购买过学校的医保,毕业后去年7月份在成都高新区参保职工医保,2021年均能正常使用医保账户的返款,自从医保升级后就不能使用,尝试多次不能更换参保地,余额和参保记录明细都能查到,就是不能用,期间拨打过成都医保局电话咨询,成都医保局让咨询高新区医保局,拨打多次高新区电话一直无人接听,一直无法解决,看病买药都不能使用,为我的生活带来了很大的困扰,求助无门。希望能得到帮助,感谢。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区社区发展治理和社会保障局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经联系,您的电子医保凭证无法使用,已为您提维护,近期建议使用实体卡消费。
85339176属于高新社保医保对外咨询电话,由于近期医保系统切换的原因,该电话来电量激增,社治保障局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。因电话接听问题为您带来的不便,我们深感抱歉。
以上情况已于2022年2月18日14时01分与您电话联系告知。