13398390186号码1月8日被限制,等到11号终于来电话告知,需要到营业厅办理复机,我告知要求工作人员上门服务,答复无法满足这个合理要求。妻子年龄大文化低,住的地方离营业厅又远,如何去营业厅办理复机?我视力残疾人,又如何营业厅办理复机?绵阳电信早已背离初心使命,要求工作人员上门为残疾人服务,居然拒绝。
网友:
您好!您反映的问题我们已转电信公司处理并回复,敬请等待。
绵阳市网络发言人
2022.2.24
尊敬的用户,您反映的电信号码被无故暂停问题我司已收到,根据国家工信部和公安部关于电信反诈的相关要求和规定,经大数据分析,此电话号码存在异常情况,为保护用户利益,系统自动对13398390186号码在2022年2月8日 09:31进行了保护性关停,给您带来了不便,深表歉意。前期已按照上述解释口径向您进行了解释,如果有服务不周全的地方,请您见谅,后续我们会不断改进。现核实号码已于2月14日办理了复机,再次感谢您提出的意见和建议,后续使用中有什么问题可以联系绵阳电信总经理服务热线96180,我们会及时给予回复和提供便利的服务。
祝您生活愉快!
中国电信绵阳分公司
2022年3月3日