本人2020年7月在成都参保,但是至今医保APP上的电子医保凭证上面的参保地只有达州市,导致在药店等地方的时候无法使用电子医保凭证,打高新区85339176的电话打了几天都是无人接听,不知这个问题怎么处理,参保地错误能否线上处理,怎么处理,还是只能线下处理,要带什么资料。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,由高新区社区发展治理和社会保障局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,现医保电子凭证由国家后台统一维护,工作人员已将您的相关信息登记交后台处理,请耐心等待。待后续更新后,您可正常使用医保电子凭证。更新期间,为方便您正常享受待遇,建议携带实体社保卡在相关定点医药机构刷卡结账。如您仍有疑问,可到高新区街道办事处便民服务中心现场咨询。85339176属于高新社保医保对外咨询电话,由于近期医保系统切换的原因,该电话来电量激增,社治保障局已通过增加接线员、开展中午延时接线等举措增加该热线接听率。因电话接听问题为您带来的不便,深感抱歉。
以上情况已于2022年02月14日10时01分,与您联系告知。