租住在玉华村二号院,交过物业费,没收看到物业管理规定的门卫服务范围时间,没收到相关业主委员会相关通知,之前晚归被收过取门卫费两元,还算两块钱一个人,根据人头算钱,索要开门费语气很冲,就反问索要相关通知文件,交流时被门门辱骂“赶紧爬”等,态度令人难以接受。根据物业管理条例:物业未征得业主同意,也未履行相关物价备案手续,不能擅自定价收费。此进行便捷反馈,感谢处理。
来话人:
您好!您所反映的问题,我办高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
玉华村2号院是省环保厅宿舍,并门费由省环保厅制定,建议您与省环保厅相关负责人联系了解相关收费情况。
关于门卫态度问题,社区工作人员已通过电话联系相关负责人,要求加强门卫管理,并进行整改。
以上情况已于2022年2月11日与您联系,您表示满意。