租住在玉华村二号院，交过物业费，没收看到物业管理规定的门卫服务范围时间，没收到相关业主委员会相关通知，之前晚归被收过取门卫费两元，还算两块钱一个人，根据人头算钱，索要开门费语气很冲，就反问索要相关通知文件，交流时被门门辱骂“赶紧爬”等，态度令人难以接受。根据物业管理条例：物业未征得业主同意，也未履行相关物价备案手续，不能擅自定价收费。此进行便捷反馈，感谢处理。
来话人：
您好！您所反映的问题，我办高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
玉华村2号院是省环保厅宿舍，并门费由省环保厅制定，建议您与省环保厅相关负责人联系了解相关收费情况。
关于门卫态度问题，社区工作人员已通过电话联系相关负责人，要求加强门卫管理，并进行整改。
以上情况已于2022年2月11日与您联系，您表示满意。
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