泸县云锦镇翻身村大石踏（具体地名不清楚），有一家私营养老院，老板名叫周*。现诉其三点：1.她属于无证经营，不具备开办养老院资质，表示无上级监管部门，私自收住了十多名老人，但是护理人员只有一人，老人的人身财产安全无保障；2.无执业道德，发现我家老人病危了，身不能动口不能言，就摸光她身上的钱，然后通知家属接人。初三从二人医出院才放了两千多块钱在老人内衣里面，初五接回家的时候钱就不见了，她不承认摸了钱，但是老人的钱是用锁针锁在内衣里面，自身无行动能力，不可能是老人自己掉落，且老人虽然口不能言，但是意识清醒，她身体恢复后清楚的记得并表明钱被摸走了；3.不负责任，去住了两天脚就被烫伤，我们去接人时老板没有告知有伤，我们回家发现后致电询问，老板归结为“意外”二字，问她什么意外，至今未回复。
希望有关部门就以上三点问题帮助我们问询解决，谢谢！
您好！您反映“私营养老院无证营业，无执业道德”的留言已收悉，经调查核实，现将相关情况反馈如下：
接到您反映的问题后，我局高度重视，责成相关股室人员具体落实。在与云锦镇电话初步了解基本事实后，2月22日，县民政局分管领导、股室负责人、信访负责同志和云锦镇分管同志及具体负责人到云锦镇云丰村6社现场调查处理。
经调查核实，云锦镇云丰村6社周某在未取得营业执照及未到相关部门备案的情况下非法收住外祖父等6名亲属关系老人及5名周边社会老人，我局及云锦镇已责令其立即关闭，通知家属将已入住老人接回。老人的脚烫伤的问题，是护工用热水袋为老人取暖不慎所致，我局工作人员已对当事护工进行了批评教育，要求举办人周某与家属协商处理。老人身上钱丢失的问题，建议您向云锦派出所报警处理。
以上情况，我局工作人员已与您电话交流，您对我局的处理也表示满意。如需了解详细情况，请咨询泸县民局养老服务股，联系电话：0830-8190913。
感谢您的留言！
泸县民政局
2022年2月28日
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