在简阳营业厅明确要求退订19元5g升级包，联通营业厅工作人员却退订了数个流量包，累计超过100G流量，并且在未告知我办理内容的情况下，让我签字，我以为是退订19元5g升级包的业务，就签字了。事后我在中国联通app上查询才发现异常，联系10010两次才弄清楚在营业厅里退订了数个流量包。补偿方案：在数次联系10010以及10015后，联通工作人员均以流量包下架为理由，拒绝恢复流量包，并以10G的暖心包为补偿，或者让我变更其他不适用的套餐。这两种补偿方式严重损害了我的个人权益。
网友：
您好！您向“问政四川”反映联通营业厅错误退订数个流量包问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将相关情况回复如下：
经核实，您退订的流量包有用户签字受理单，并且系统已经没有该流量包业务，无法恢复。针对您反映的情况，我局协商联通公司安排专人与您沟通调整资费套餐。
我局工作人员于2022年2月7日16:10就相关情况拨打您的电话（15520718152）进行了沟通交流，您表示满意。
简阳市经济科技和信息化局
2022年2月9日
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