【3.15 投诉】极兔速递服务差劲来源：问政四川 网友：名字不好想 2022-01-26 15:54 已回复从南充发往成都的一个快递，2022年1.20号物流信息显示已经在成都，在成都分拣中心足足待了5天，这5天天天跟极兔速递沟通，工作人员一直用话术搪塞我，或者给我一个打不通的座机号，这件快递是自己父母在老家给我邮寄的鸡蛋（每次联系极兔快递客服也明确告知快递的是鸡蛋，易碎，易变质），平时也邮寄过，一般1天就能送到，这次拖延的太久。25号早上看到物流信息有更新，25号8点就更新正发往郫都区，这都26号下午3：30了，还在发往郫都。现在给极兔打电话，等人工客服接线，等了10分钟都没人接听，这是几个意思呢？换个号码打人工客服立马就接，试问我的快递到底在哪儿？从成都到郫都区要送一天吗？ |
网友：
您好！您所反映的问题，现将有关情况答复如下：
收到相关反映后，我局高度重视，已将该工单转交企业核实处理，企业回复表示就反映问题已与您协商处理，您无异议。
感谢您的支持与信任。
成都市邮政管理局
2022年1月27日
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