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教育 投诉】艾途锦天府校区拖延退费来源:问政四川 网友:问政网友  2022-01-26 13:43 已回复

领导您好,
我于2021年8月28日在艾途锦天府校区(挂牌:锦江区泊菲特语言学校)缴费2万多为孩子报名外教课程,孩子于9月下旬正式开课,学了几次后孩子没有兴趣再继续,按照合同约定,我们符合退费申请条件。当即微信联系为我们报名的老师办理退费,被建议10月18日当面办理也得到了校长的书面确认(确认退费19528.14)。当时告知由于退费流程和周期很长需要等三个月,中途问了一次校长被告知要等至2022年1月底。于2022年1月25日再次询问校长退费事宜,却被告知财务已休假,疫情等因素需等至3月中旬,对此一拖再拖的不合理解释感到无助与无奈。恳请领导协助责成此培训机构帮忙退费。谢谢!

官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2022-02-11 15:08

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区教育局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
收到您反映的情况,工作人员赓即与点位负责人取得联系,要求其主动回应群众诉求,依法依规办学。
以上情况,工作人员于2022年1月27日下午与您电话联系进行了详细沟通,您已知悉。关于锦江区校外培训机构的事宜,欢迎您拨打电话028-84557353进行咨询。感谢您对我们工作的支持和理解。

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