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旅游 投诉】要求融创乐园退换我们398元的重复购票来源:问政四川 网友:问政网友  2022-01-25 14:18 已回复

我们一行4人于1月24日用荣川堇悦酒店赠送的4张融创乐园套票入园,酒店告知我们到融创乐园售票处换票。

乐园售票处没有给我们换票,也没有交代如何使用票。

到了游玩设备处,工作人员让我们出示身份证,然后被告知该身份证没有券,需要另外购买票。

导致我们重复购票,我们购买了两小一大,共计398元的套票,原酒店套票一分未用。

现要求乐园退换我们398元的重复购票。

官方回复

回复单位:都江堰市市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2022-01-28 16:45

网友:
您好!感谢您的来信,您所反映的问题,都江堰市市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
接投诉后,经工作人员调查协调,融创乐园已经将费用退还给您。
以上情况于2022年1月28日16时37分与您联系,您表示满意。
都江堰市市场监督管理局
2022年1月28日

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