【医疗 咨询】金牛区医保局电话永远打不通来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-24 13:47 已回复

无时无刻都在打电话，因为医保是大学办的，现在寒假急着用，永远打不通电话，只能从异地跑来成都专门问，就几句话的事情又需要跑十几个小时，结果问出来的文件还差也没告诉我，然后又跑了一次。
真的是受不了了，你们那个电话到底是拿来干嘛的，02862011918这个电话永远打不通，纯粹是恶心人是吧

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2022-01-24 14:19

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2022-01-26 15:19

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区医疗保障局调查：金牛区医保咨询电话028-62011918、028-62011921一直处于正常运行状态，工作时间金牛区设有专人专岗负责接听。因11月30日全市上线省一体化平台，且金牛区参保体量较大，近期咨询医保的群众电话出现高峰，日均接听量超过400人次，可能存在通话占线状态导致无法拨通。您也可关注“成都医保”公众号及时了解相关动态。关于您咨询门诊费用报销的问题，需要到柜面确认相关认定信息，根据规定报销。
以上情况工作人员已于2022年1月26日10：45与您电话联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎您联系金牛区医疗保障局：028-62011921进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！