遂宁市的医保服务热线真的是有这么忙吗，电话永远是出于占线状态，我是已经在遂宁毕业的大学生我很喜欢这个地方，也给我留下很好的印象，但是由于升学需要在当地缴纳医保，而遂宁医保局的服务热线一直处于占线状态。我很怀疑他们是不是在忙还是在怠工
网友，您好！
来信已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实。
感谢您的来信。
此复。
网友，您好！感谢您给我们留言，经船山区医保局调查处理，现回复如下。
一、基本情况：目前正值城乡居民医保参保缴费较为集中的时期，导致到医保大厅窗口办理业务和通过电话咨询问题的群众都较多。在此情况下，船山区医保局前期已采取增加工作人员、增设窗口和电话热线等方式来满足群众办事需求，但当拨打咨询热线的电话过于集中时，也还存在占线需等待接通的情况。经核实来电记录，在网友2022年1月6日10：58分和1月20日10：04两次拨打船山区医保局电话时，因热线正在受理其他群众咨询，确实存在电话占线的情况，但不存在工作人员怠工的情况。
二、办理情况：在获悉网友的疑问后，船山区医保局已第一时间与网友取得联系，根据电话与网友沟通所了解到的信息，船山区医保局已及时将网友所需办理的居民医保信息暂停业务予以办结。同时温馨提示网友，若需在新参保地参保，需携带身份证（户口簿）等资料前往当地医保经办机构进行登记后便可办理。
在此，船山区医保局就因客观原因给网友生活造成的不便表示诚挚的歉意，船山区医保局将进一步优化工作方式，不断提升工作效率，尽最大努力满足群众的办事需求。感谢网友对船山区医保局工作的支持理解，同时欢迎网友对船山区医保局的工作予以监督，提出宝贵建议！谢谢！
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