【城建 投诉】兴唐悦府 求助退还购房诚意金来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-24 00:53 已回复

在开盘之前去龙泉驿区西河街道兴唐悦府售楼部看了房子 因为没有网上排号 当时觉得还不错 销售就让我们交诚意金 这个可以排号的人选完了我们就选 因为第一次买房当时我也再三确认这个诚意金是否可以退 多久退 当时销售告诉我说的是 没选上可以立即退 并且当时转给公司没成功 她让我转给她个人 她来代替转给公司 就这么缴纳了诚意金。当时选房当天 因为家庭分歧并没有选上 当时就告诉销售我们要把诚意金给退了 不需要了。她一直引导性的让我们别退 还可以留着第二期顺位就直接买 但是合同上写着未选中10天内申请退 我就坚决拒绝 她现在处理 她又说太晚了今天是开盘日 处理不了 让我们后天来。后天来了 又说在等10天再来处理 我们当时就纳闷了 怎么让我们又来又拖延日子 啥也没处理 让我们再过几天来 并且矢口否认了当时跟我说的可以立即退 于是我又跟他们沟通说 那你说要走啥程序 连个字都没写 就又让我走 那你办理程序啊 他们才迫于无奈去哪里拿了一张单子让我填。并且当时把我的收据 合同全部收走 但是钱却没退我！！！说29号退。现在回想起来真的是一步一步拖延。然后今天打电话咨询程序走到哪一步了 售楼部说跟我对接的置业顾问会跟我联系。却再也没联系过！！！1.把我的合同以及收据全部收走却不退钱。2.明明当时交诚意金的时候销售说立即退 现在不承认。3.销售一次又一次在我们要退诚意金的时候找说法拖延我们 以及误导性的告诉我们这个合同还可以顺位到他们二期选房来忽悠我们不退诚意金。恳请领导解决。

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2022-01-25 09:24

网友您好：
您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2022-01-30 13:22

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区住房和城乡建设局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您所反映的兴唐悦府项目位于成都市龙泉驿区西河街道成洛大道以北、西陵大道以南，由成都市兴唐房地产开发有限公司开发建设。
关于您反映的退款问题，为妥处矛盾纠纷，区住建局1月26日约谈开发企业，协助您沟通相关问题，您与企业均表示按照签订相关协议约定进行退款流程，协议上对退款时间作了明确约定，同时，区住建局要求企业主动与您电话联系，进一步协商相关问题。
鉴于您在缴纳两万元诚意金时与开发企业签订了纸质协议，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七之规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”您所反映的退款问题属于合同纠纷，建议您根据商品房买卖合同相关约定，与开发企业友好协商，力争通过协商达成一致意见，如果协商无法达成一致，建议您按照合同约定的争议处理方式处理。如果您还有其他问题需要咨询，欢迎您在工作时间拨打电话028-88450860进行咨询。
以上情况龙泉驿区住建局于2022年01月26日10:27与您电话联系，您表示知晓。