【医疗 投诉】成都上锦南府医院——华西上锦分院投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-22 10:35 已回复

上锦南府医院24小时脑电图检测严重不规范，存在很多问题。脑电图检测本应当24小时按时检测，按照上锦南府医院惯例（因患者多次检测而知）按流程应当为当日12点左右至次日12点左右结束。

而2022年1月21日当日24小时脑电图检测直到下午4点左右才安装仪器开始检测，若遵守24小时检测规则，应当为1月22日下午4点结束，而医生告知上午10点就需要结束，存在擅自缩短检测时间的行为。可以算出下午4点到第二天上午10点，仅仅18小时，只有24小时的3/4，存在极大问题。

其一，检测24小时脑电图并非当日即可检测，而需要提前预约，且提前几个月预约，才能成功。本就属于相对稀缺的检测，医生却擅自修改时间，最终检测时间18小时左右，极可能影响检测结果。既然病人及家属都提前多月预约，自费检测，就希望得到保质保量的医疗服务，医院以及医生应当做好充分准备，医院却擅自缩短时间，影响检测结果。

其二，既然脑电图为提前预约，医院自身必定熟悉流程并无理由推迟检测时间，且开始检测仅需相关人员安装脑电图检测机器即可，并不需要大量时间。同时，每位脑电图24小时检测人员均需办理住院手续，这又是一笔费用，当然也是为了方便24小时检测。但患者已经办理住院，遵守中午安装仪器时间，最终得到的却是，多次询问医生为何不开始检测，医生推辞、解释，总是说"再等一会儿""医生马上来"护士同样也是说"医生还不在，需要等一会儿"，直到下午四点左右才开始检测。

其三，2022年1月21日开始的批次均是下午四点开始次日上午十点左右结束，不知其他批次是否也存在此问题，若千千万万需要24小时脑电图检测的患者均是如此待遇，那么患者的检测结果，患者与医院的信任，医生与患者的信任将何去何从。患者抱着百分百的信任医院医生，到院就医，遵从医嘱，检测各项指标，最终医生擅自修改时间，存在严重程序问题。

作为患者家属，遵从医嘱，自费检测24小时脑电图，为的都是让患者健康。相信每一位家属均是如此，抱着信任，尽最大努力为患者提供最好服务，克服困难，最终却得到的是医院的擅自修改时间。

医院、医生却无故推迟开始检测时间，提早结束时间，患者不能够保质保量检测24小时，医生行为失职，医院规定耶一定存在漏洞。希望有关部门进行监督。不要让每位遵从医嘱，花费金钱治疗，却不能获得良好条件的患者越来越多。

谢谢。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-01-27 16:01

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区教育文化和卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
接到投诉后，教育文化和卫生健康局工作人员于2022年1月27日11时47分、11时48分联系您，您未接听。工作人员立即联系成都上锦南府医院负责人，要求该院主动联系您，通过双方协商妥善处理您反映的问题。并要求该院加强医德医风学习，认真妥善处理医患关系，避免矛盾激化。如有疑问，请咨询86037730。