2021年9月19日下午三点半左右，我来到内江市第一人民医院新院区。在到达并与我的奶奶会面后，由于防疫要求，每位病患只能有一名家属陪护，原本打算上楼探望的我和我的亲友们选择离开医院。这时我的奶奶准备上楼回放，在一楼的一位值班人员要求我们出示相关证件。但是我的姑姑和奶奶出示完证件后，值班人员却不允许我们进入，以一些无法成立的原因不允许我的奶奶进入。当天上午九点左右，同样有一位病患的家属们想要进入住院部，但是在得知需要做完核酸检测并且只能进入一位家属后，他们选择向医生叫嚣。这样不遵守规定的人进入了住院部，我们这些拥有相关证明的却被拒之门外，我不明白。面对这样扰乱秩序的行为，保安置之不理、熟视无睹，选择坐在入口处闲聊。当日下午发生这件事情之后，我马上拨打了市长热线反应了这个现象，希望内江市第一人民医院可以加强安保管理。但是我得到的回复是“医院的安保有序进行”，请问有序的标准是什么，医院是否应该给病患提供一个安静而有序的环境。在反应这个问题的同时，我也反应了值班人员态度恶劣等问题。我不要求微笑服务，但是在怀着沉痛的心情走进医院的时候，我是否可以得到一个基本的尊重，而不是一个又一个白眼呢。一个入口坐了五个工作人员左右，其中两个没有穿戴工服，还有两个在喝茶闲聊。在拨打市长热线的十天后，我收到了回复，工作人员告诉我我反应的问题都不存在，值班人员认真工作，安保有序进行，面对这样的结果我无能为力。我是抱着期待拨打这个电话，结果却令我失望不已。市长热线的工作人员面对我的反应避重就轻，我反应了防疫要求不规范、值班人员态度恶劣和安保不严格等问题，最后我只等到了冰冷的文字。在我的爷爷去世后的三个月，我终于能够平复自己的心情来到这个平台留言，作为一名内江人，我希望我的城市可以越来越好，也希望可以给我一个公正的答复。给我回复时请您不要打电话，最好以短信的形式，谢谢。