本人在自贡有医保,单位改革需办理人员减少和人员增加,系统上显示2012年在武侯区有一条参保信息,目前已经停保,但是人员信息中姓名有误,导致自贡这边没法办理信息合并,反复咨询,武侯医保局要求必须到大厅办理,在身份证早就全国联网和医保信息系统已经建立的今天,修改一条错误信息还需要本人现场申报业务,合理性在哪。到现场吧,每天排人流量巨大,只派发300个号,自贡上来根本排不上,200多km只能白跑,打武侯医保局电话咨询,要嘛一整天打不通,要嘛工作时间打通总是无人接听。就一个错误信息的修改,已经拖了2周没法办理,这个医保系统升级到底意义何在,是让事情更难办,让事情更没处办、没法办?就因为个人的一条信息一直无法修改,整个单位的改革进度被拖缓,这行政效能为何如此之低下!
留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题已收悉,立即进行调查处理,已转交给区医保局调查处理,待正式结果出来后,部门将再次对您的问题进行回复,请您耐心等待!
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区医保局高度重视,立即责成中心一科进行处理,现将有关情况答复如下:
因咨询电话过多,导致我局相关科室电话(028-85051013)暂时无法接听。您可现场排队办理,也可通过微信公众号“武侯服务”进行网上预约排号。我们也开通了线上业务经办渠道,电脑端登陆“四川医保公共服务门户网站”(ggfw.scyb.org.cn)线上办理单位职工增加、减少(离职)、基数调整等单位日常医保业务及个人参保暂停、查询业务,具体操作方法可关注“四川易服务”微信公众号观看培训视频。近期新冠疫情形势严峻,区医保服务大厅严格按照疫情防控要求实行分时段限流,为您办事带来不便,敬请谅解。
以上情况已于2022年2月14日16点20分由医保中心一科工作人员与您联系,您表示您的问题已得到解决。
武侯区医疗保障局
2022年2月14日