【医疗 投诉】办理医保业务太费事了来源：问政四川 网友：840427  2022-01-20 15:54 已回复

本人在自贡有医保，单位改革需办理人员减少和人员增加，系统上显示2012年在武侯区有一条参保信息，目前已经停保，但是人员信息中姓名有误，导致自贡这边没法办理信息合并，反复咨询，武侯医保局要求必须到大厅办理，在身份证早就全国联网和医保信息系统已经建立的今天，修改一条错误信息还需要本人现场申报业务，合理性在哪。到现场吧，每天排人流量巨大，只派发300个号，自贡上来根本排不上，200多km只能白跑，打武侯医保局电话咨询，要嘛一整天打不通，要嘛工作时间打通总是无人接听。就一个错误信息的修改，已经拖了2周没法办理，这个医保系统升级到底意义何在，是让事情更难办，让事情更没处办、没法办？就因为个人的一条信息一直无法修改，整个单位的改革进度被拖缓，这行政效能为何如此之低下！

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2022-01-21 10:12

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题已收悉，立即进行调查处理，已转交给区医保局调查处理，待正式结果出来后，部门将再次对您的问题进行回复，请您耐心等待!

官方回复

回复单位：武侯区医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2022-02-14 17:26

来话人：
您好！您所反映的问题，武侯区医保局高度重视，立即责成中心一科进行处理，现将有关情况答复如下：
因咨询电话过多，导致我局相关科室电话（028-85051013）暂时无法接听。您可现场排队办理，也可通过微信公众号“武侯服务”进行网上预约排号。我们也开通了线上业务经办渠道，电脑端登陆“四川医保公共服务门户网站”（ggfw.scyb.org.cn）线上办理单位职工增加、减少（离职）、基数调整等单位日常医保业务及个人参保暂停、查询业务，具体操作方法可关注“四川易服务”微信公众号观看培训视频。近期新冠疫情形势严峻，区医保服务大厅严格按照疫情防控要求实行分时段限流，为您办事带来不便，敬请谅解。
以上情况已于2022年2月14日16点20分由医保中心一科工作人员与您联系，您表示您的问题已得到解决。

武侯区医疗保障局
2022年2月14日