四川省 » 成都 » 市长王凤朝 » 郫都区重百汉正广场物业不作为
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其他 投诉】郫都区重百汉正广场物业不作为来源:问政四川 网友:问政网友  2022-01-20 15:47 已回复

您好,我是郫都区重百汉正广场3-1-809业主,2022年1月20日下午3时许,在没有得到任何通知的情况下,我所在小区3栋1单元所有楼层报警器开始响起,家里老母亲以为失火,惊慌失措打开房门准备逃生。我见楼道没有烟雾,仔细检查了楼道报警器,发现是有人故意打开的,赶紧打物业电话,在拨打了两次后,均无人接听,后拨打监控室电话,一值班女士告知是消防公司在进行消防设备检查,我询问何时结束,对方一问三不知,甚至说也无法联系陪同检查的保安,态度十分恶劣,没有半点解释。20分钟后,报警声音才关闭,我母亲有高血压冠心病,受此惊吓后,病发卧床。请问,在工作日上班期间,物业电话多次拨打无人接听,后以开会理由作为搪塞,试问报警器响起,遇到火灾,物业是不是跑得更快?另外进行消防检查,物业不提前通知,搞得业主以为失火,受到惊吓,这样的责任到底由谁来在承担?重百汉正广场3栋1单元共100户住户,对物管不作为的抗议由来已久,请上级部门严肃处理,给咱们老百姓一个和谐的生活环境。

官方回复

回复单位:成都市郫都区住房和城乡建设局来源:问政四川 回复时间:2022-01-21 10:33

网友:
您好!
您所反映的问题,郫都区高度重视,立即责成区住房和城乡建设局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
针对您对物业企业日常服务所提出的不满,我局已责成物业企业应进一步加强内部员工的培训和管理,严格按照物业服务合同约定为广大业主提供质价相符的物业服务。

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