【医疗 投诉】口腔科看病到场才告知要48小时核酸！！！！来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-19 14:35 已回复

患者今日于电子科技大学医院看病，在手机上已经挂好口腔科的号。患者已经牙齿疼痛一周有余，由于工作原因现在才来诊疗。结果现场登记信息被告知需要出示48小时核酸阴性证明，不出示就无法就医。患者充分理解疫情形势下政府的相关政策规定，但是在医院官方公众号或者是网上预约挂号界面均未提示脱了下口罩进行诊疗需要出示48小时核酸阴性证明！这种就医无果的现象浪费了很多时间和精力，并且也会拖后诊疗，希望医院进行整改，提前告知患者是否需要提供核酸阴性证明！

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-01-25 10:45

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区教育文化和卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，工作人员已通过电话形式联系您，详细了解情况，感谢您提出的宝贵建议，相关部门立即对预约系统进行改进，增设了温馨提示，确保相关科室患者挂号时能看到此项变化，下一步医院将继续提升服务质量，加强医患沟通。
以上情况已于2022年1月24日11时25分，与您联系告知。