平常天燃气费用30至40,12月份突然200多元,前四个月用气量分别为15方17方19方39方12月长到99方,我家中午就两个人吃饭晚上很多时候不用气做饭就一个老年人吃饭早上就煮点面之类的,而且投诉一次能管几个月,以前不是天伦公司管理我们家从来没有出现过这种情况,不只我一家而且是小区网上充费那种表都说是种问题。本不想麻烦国家领导但是关系我们老百姓生存问题,每个人要生活就离不开天燃气,望领导为我们老百姓解决根本实际问题,
来话人:
您好!来电收悉。感谢您对我司工作的关心和支持。您反映的情况,我司高度重视,立即进行调查了解。现回复如下:
一、调查情况
经核实,该用户的实际用气量和抄表气量无误差。
二、处理情况及下一步措施
用户建议每月或每季度发送核对用气量的温馨提示。
三、已与来信人沟通无异议
金堂县天伦燃气有限公司
2022年1月24日