我公司员工的医保扣费出现异常,新员工无法正常缴纳医保,网上办理不了,断医保的后果很严重,需要到武侯政务中心办理,我连续跑了三天都没拍到号,家住东郊,每天不到7点就到了,苦不堪言,怎么办?员工医保出现问题,断医保的后果很严重的,这个责任谁来承担?一句系统不稳定就能推卸责任吗?给我们老百姓带来了巨大的麻烦!不是我不去办理,是武侯医保工作不到位的原因,耽误了我公司员工的医保缴纳,这个问题该怎么解决?
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区医保局高度重视,立即责成相关科室进行处理,现将有关情况答复如下:
按照省、市医保局统一部署,成都市医保信息系统于2021年11月30日切换到全省医疗保障一体化大数据平台,部分业务于11月15日18:00时起暂停。由于此次停机时间较长、新系统上线初期运行不稳定、医保社保职责划转等综合因素导致各区县医保经办机构现场办事人流量剧增。为了应对办事人流高峰,我局已将原有的4个综合业务窗口增加至10个,同时按照按业务类型进行了窗口分类。近期新冠疫情形势严峻,区医保服务大厅严格按照疫情防控要求,实行分时段限流,办事群众可现场排队办理,也可通过微信公众号“武侯服务”进行网上预约排号。为您办事带来不便敬请谅解!
武侯区医疗保障局
2022年1月20日