【医疗 投诉】武侯区医保局能多开几个窗口为市民解决医保问题来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-18 17:38 已回复

领导您好：现下由于社保与医保的系统分离部门分离导致现在医保与社保办理不同步，医保的增加减少，报销，关乎民生的大问题，医保局分开后，每天办理不上业务，非常耽误影响我们百姓的医疗问题，每天网络排号抢不到号，现场排队，问工作人员每天几点放号放多少号都不清楚，早上7点就有人排队了依旧办理不上业务，医保中断影响个人就医，生育险中断影响生育报销及津贴，只有4个窗口，每天上千的群众排队都拿不上号，恳请领导帮助我们解决基层的医疗保障问题。多开几个窗口。让我们解决医疗保险的办理问题，谢谢领导

官方回复

回复单位：武侯区医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2022-01-20 14:16

来话人：
您好！您所反映的问题，武侯区医保局高度重视，立即责成相关科室进行处理，现将有关情况答复如下：
按照省、市医保局统一部署，成都市医保信息系统于2021年11月30日切换到全省医疗保障一体化大数据平台，部分业务于11月15日18:00时起暂停。由于此次停机时间较长、新系统上线初期运行不稳定、医保社保职责划转等综合因素导致各区县医保经办机构现场办事人流量剧增。为了应对办事人流高峰，我局已将原有的4个综合业务窗口增加至10个，同时按照按业务类型进行了窗口分类。近期新冠疫情形势严峻，区医保服务大厅严格按照疫情防控要求，实行分时段限流，办事群众可现场排队办理，也可通过微信公众号“武侯服务”进行网上预约排号。为您办事带来不便敬请谅解！

武侯区医疗保障局
2022年1月20日