【建言 投诉】高新区新怡花园A区断电物业不作为来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-17 21:55 已回复

居住新怡花园A区，两次突然断电，致电物业无应答:物业管理交流群内，询问情况也无人回应，物业管理人员只收管理费，不处理突发情况，影响居民正常生活。小区内老人小孩较多，停电时大家的正常生活被打乱，尤其老年人和小孩稍有不慎就摔倒磕碰到，物业却一点回应都没有，联系不上。就算有人联系上了，也是敷衍几句了事，不派人排查具体情况。物业都是等到第二天上班后才安排人处理，甚至是过几天才安排人处理，严重影响生活。我们每月缴纳那么多物业费，却连基本的生活都保障不了，对比非常反感，希望政府能对小区物业采取相应处罚措施，让我们的基本生活得到保障！同事，针对疫情防控，小区物业聘请的保安全是小区内的中老年人，每次只要求年轻人扫码量体温，不要求老年人和小孩，有次出门拿外卖没带手机（我是年轻人），保安拦住强制要求扫码才让进，不扫不让进，然而后面的中年男子跟保安问个好就可以直接进，与保安理论时，还骂我没素质，年轻人跟老年人计较之类的。个人觉得疫情防控方面存在巨大安全隐患，同事保安的区别工作态度也令人发指，希望政府能督促他们进行整改培训，营造良好的防疫环境！

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2022-01-21 11:29

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区中和街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，1、新怡花园A区2022年1月17日晚上停电，物业在接到报修后安排值班人员到现场查看，发现是13栋1单元6楼和7楼两层楼跳闸，需专业人员处理。最后确定6楼和7楼两层楼总电表柜跳闸导致停电，于1月17日晚上22时左右恢复供电。2、关于楼道灯，如发现有楼梯灯不亮的情况请及时拨打物业电话，物业会及时处理。3、关于疫情防控，新怡花园A区是中和街道拆迁安置小区，居住人员为当地拆迁安置户，有部分老年人和小孩无智能手机无法扫码，在进入小区时要求其佩戴口罩和测试体温，年轻人需要扫场所码才能进入，谢谢您的理解和配合。您提到门岗人员态度不好，物业将加强对员工的培训。
以上情况已于2022年1月18日17时26分与您联系告知。