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其他 投诉】投诉成都燃气公司来源:问政四川 网友:问政网友  2022-01-17 18:21 已回复

成都燃气公司24小时客服电话在搞笑?永远打不通,撒子时间段都打不通,投诉的人太多了,忙不过来?给纪检监督也打不通,真的很无语啊。充个燃气,已经一天了都没来气,已经不是一次这种情况了。每次都这种,就开个气这么难,

官方回复

回复单位:成都燃气集团股份有限公司来源:问政四川 回复时间:2022-01-24 15:59

来信人:
您好!
来信收悉。感谢您对成都燃气集团股份有限公司工作的关心和支持。您所反映的问题我办已转交相关部门阅处。欢迎多提宝贵意见!
此复。

官方回复

回复单位:成都燃气集团股份有限公司来源:问政四川 回复时间:2022-01-25 11:15

蒋玲玲:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您户于2022年1月17日18:10、18:14两次致电我公司供气服务热线962777,因当时前方排队客户较多,人工坐席处于繁忙状态,电话未接通人工服务。针对热线拥堵情况,我公司已采取安排人员加班、调整热线班次等措施,尽最大努力保障热线畅通。接到您的信息后,经与您沟通,您表示是青羊区心愿花园住户,不愿意提供详细地址,称已恢复供气,不需要工作人员上门。
以上情况已于2022年1月18日14:02与您电话联系,您表示清楚。

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