都江堰瑞思英语上善熙校区,收了学生费用,由于要去外地生活,该校拒不退费。希望有关部门规范这些校外培训机构
网友:
您好!感谢您的留言,您所反映的问题,都江堰市教育局高度重视,立即进行调查了解,现将有关情况答复如下:
我局及时联系瑞思英语培训机构核实了解情况,瑞思英语培训机构称此学员于2019年9月18日报名K1阶段,课时上到一半的时候,由于孩子的自身时间问题,后面多次沟通一直未来上课。在此期间,该机构积极协调其他课程时间帮助家长解决问题,但家长对瑞思机构提出的相关学习方案均不接受,该学员所在班级已于2020年结课。
“双减”政策出台后,家长忽然提出要退剩余未上课时学费,该机构又多次与家长沟通并提出合规的解决方案,但家长仍然坚持要求退费,拒绝接受其他方案,双方协商未果。
2019年报名时签订入学须知上第15条退费条款明确,开课前均可办理退费,由于该学员已上课时远远超过界限,且班级已结课,该机构愿意积极配合家长处理,但无法再办理退费。
目前该机构已转型为艺体类培训机构,主管部门为市文体旅局。并且您的问题属于消费或合同纠纷,建议您向相关部门反映此问题。
以上情况已于2022年1月18日11:00,16:36,19日14:40与您电话联系,您未接听,无法与您反馈和沟通。
都江堰市教育局
2022年1月21日