【教育 投诉】课外培训机构不退费来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-17 17:44 已回复

都江堰瑞思英语上善熙校区，收了学生费用，由于要去外地生活，该校拒不退费。希望有关部门规范这些校外培训机构

官方回复

回复单位：都江堰市教育局来源：问政四川 回复时间：2022-01-21 10:22

网友：
您好！感谢您的留言，您所反映的问题，都江堰市教育局高度重视，立即进行调查了解，现将有关情况答复如下：
我局及时联系瑞思英语培训机构核实了解情况，瑞思英语培训机构称此学员于2019年9月18日报名K1阶段，课时上到一半的时候，由于孩子的自身时间问题，后面多次沟通一直未来上课。在此期间，该机构积极协调其他课程时间帮助家长解决问题，但家长对瑞思机构提出的相关学习方案均不接受，该学员所在班级已于2020年结课。
“双减”政策出台后，家长忽然提出要退剩余未上课时学费，该机构又多次与家长沟通并提出合规的解决方案，但家长仍然坚持要求退费，拒绝接受其他方案，双方协商未果。
2019年报名时签订入学须知上第15条退费条款明确，开课前均可办理退费，由于该学员已上课时远远超过界限，且班级已结课，该机构愿意积极配合家长处理，但无法再办理退费。
目前该机构已转型为艺体类培训机构，主管部门为市文体旅局。并且您的问题属于消费或合同纠纷，建议您向相关部门反映此问题。
以上情况已于2022年1月18日11：00，16：36，19日14：40与您电话联系，您未接听，无法与您反馈和沟通。

都江堰市教育局
2022年1月21日