官方回复

回复单位：西昌市房地产管理局来源：问政四川 回复时间：2022-01-20 09:26

网友：

您好! 您的留言已收悉，经调查，现回复如下：

收悉您的留言后，我局分管领导高度重视，多次约谈了开发企业及和盟物业相关负责人。

1、针对业主反映的垃圾清运乱收费的问题，根据西昌市人民政府《关于规范建筑垃圾处置的公告》规定的建筑垃圾，是指建设单位、施工单位新建、改建、扩建和拆除各类建筑物、构筑物、管网等以及居民装饰装修房屋过程中所产生的弃土、弃料及其它废弃物。业主反映的打墙费应为建渣清运费属于公告中规定的建筑垃圾，不属于凉山州发展和改革委员会 凉山州城乡规划建设和住房保障局《关于规范我州物业服务收费管理的通知》（凉发改价格〔2013〕1118号）中规定的装修垃圾清运费。

经查，和盟物业收取80元/平方米的“敲墙建筑垃圾处理费”，360元/户的“保温层建筑垃圾处理费”无相关依据，属于乱收费。我局从实际情况出发，一方面考虑到广大业主的切身利益，另一方面顾及到物业公司清运垃圾的成本，责令和盟物业要与有资质的清运公司合作，按照市场定价据实收取费用，并将违反规定乱收取的费用退还业主。

针对业主反映的集中供热的问题，根据《凉山州发展和改革委员会 凉山州城乡规划建设和住房保障局关于规范我州物业服务收费管理的通知》凉发改价格【2013】1118号文件第十六条规定，物业管理区域内集中供热水，其设施设备运行与维护费可依据实际支出，按相关的建筑物专有部分建筑面积、计量装置的记录在物业服务费用外合理分摊，具体分摊方法由建设单位，相关业主、业主大会、物业服务机构协商确定。经我局协调处理，该小区集中供热收费标准为：物业费按照1.5＋0.5元/平方米的模式收取，其中0.5元为集中供热运行与维护费用，热水价格与冷水价格一致为3.58元/吨。我局将持续跟进和盟物业收费整改情况，逾期不整改，我局将与市场监督管理局联合执法，依法对其进行处理。

感谢您对我们工作的监督和支持。

经办人：物管办

联系电话：0834-3225158

承办单位：西昌市房地产管理局

办理时间：2022年1月19日