【城建 投诉】品润·金樽府新房墙面开裂和物业服务严重缩水来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-14 15:26 已回复

1、本小区交房1年，5、7栋装修完毕的业主发现墙体大面积的开裂，开发商采取拖延战术，或者把责任推给厂家，让厂家来修补，但是这种方式对已经入住的邻居影响太大，业主无法接受。更气愤的是开发商负责人反过来指责是因为业主没有全屋挂网才导致的开裂，这从纯粹是胡搅蛮缠，强词夺理。墙体本身如果没有问题，不挂网也不会开裂，装修过程中，因为是原始墙体，所以并没有考虑挂网，并且有部分业主是全屋挂的网，且采用的抗裂砂浆，一样开裂了。按照开发商负责人的这种说法，难道整栋楼都是因为业主装修工艺不达标才开裂的，业主请的装修工人技术都不达标，只有开发商的工人技术才是最好的？简直是强词夺理。 2、物业用房未经业主允许，被物业公司私自出租。且租金不符合市场行情，价格过低，且为什么只收取部分门市的租金，其他另外几个门市不属于物业用房？没有租金？ 3、物业出租的非机动车场地费这么便宜，停车费却这么高，是什么原因？ 4、小区中庭封窗位置的收益为什么不算到年终收益里面去？是否还有其他公共收益被物业侵吞？ 5、公示收入支出猫腻太多，好多收入没有写入公示里面，支出也夸大，物业这种行为属不属于侵吞谎报公共资金？ 6、2021年公共收益缴纳的税金缴纳是真实合规的？有没有发票？ 7、按照温发改[2017] 147号文件，物业收费标准属于四级物业服务等级，但根据成都市市场监督管理局2021年04月21日发布实施的《住宅物业服务等级规范》中综合服务四级标准内容及要求，物业服务完全没有达到相关要求和规定。另外，交付一年业主连物业经理都不知道是谁，问物业中心工作人员，他们也避而不答。小区里面的问题都是业主发现并提醒物业，他们要不就是不回答，要不就是很敷衍，一直拖着不处理。保安年龄普遍偏大，能否起到相应的安全责任，一点专业知识都没有，消防通道电瓶车乱停乱放，门口大爷也只知道玩手机，没有起到保安应尽的责任。 8、针对总坪的死树，开发商同意更换，但到目前为止，开发商并没有采取相应的行动落实这个事情。

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2022-01-20 14:38

网友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成相关科室进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
“品润·金樽府”项目建设单位为四川众城品润房地产开发有限公司，施工单位为福建省晓沃建设工程有限公司。建设单位已于2020年11月24日组织五方责任主体单位进行了房屋质量竣工验收，验收结论为合格。
二、调查处置情况
2022年1月17日，我局现场踏勘并约谈建设单位、物业公司，要求高度重视业主的合理诉求，限期整改，并向业主做好沟通解释工作。具体情况如下：
关于您反映小区5栋、7栋部分业主房屋墙面局部开裂的问题。经查，该问题属实。其原因为轻质隔墙拼接缝开裂，可采取技术措施处理，属于可维修整改问题，不影响结构安全。建设单位表示，您房号为5栋1401号，已多次与其沟通，但您坚持以经济赔偿作为进场整改的前置条件，导致施工单位无法进场施工。目前，施工单位正按报修台账对其他房屋的质量开展集中整改。
关于您反映的“物业用房被物业公司出租”的问题。我局已对物业公司下达整改通知，并将案件移交区综合行政执法局。
关于您反映“非机动车场地费较低但停车费较高”的问题。经核实，物业公司将场地出租给第三方公司，由第三方对非机动车进行管理收费。因第三方提供了相应设施设备及管理，故停车费高于场地费。
关于您反映“未公开的公共收益部分”的问题。针对发票问题，物业公司是将所有公共收益一起进行纳税，并非单独就业主反映的某项收益单独纳税。我局已要求物业公司如实公开。若业主需要可到物业处进行查询，对发票仍有疑问可向税务部门进行投诉。同时，我局已责成物业公司严格按照法律规定及《物业服务合同》约定做好物业沟通解释工作，以优质的服务赢得业主认同，共同构建和谐幸福平安小区。
关于您反映小区死亡树木未及时更换的问题。经调查核实，因冬季树木栽植不易存活，建设单位暂时未对死亡树木进行更换。针对该情况，我局已督促建设单位及物业公司做好现状园林绿化景观的维护和相关工作的沟通解释工作，待冬季过后对已死亡树木进行更换。
三、下一步工作措施
我局将对后续情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。同时，我局将进一步督促建设单位、施工单位、物业公司对网友反映的问题做好解释协调工作，尽最大努力让业主满意。
四、与您联系情况
以上情况已于2022年1月19日11:21与您联系，将情况告知与您，您对我局相关工作表示满意。

成都市温江区住房和城乡建设局
2022年1月20日