【企业 投诉】3.15乾坤乐健损害消费者权益来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-14 15:20 已回复

领导您好：我于2019年在四川省成都市金堂县乾坤乐健（原永辉超市四楼）办理了他们的健身卡，当时他们给我点套餐打满70次即可返现，由此我和我的朋友就一起办了健身卡，在此期间他们的工作人员从未向我们表示需要每次我们口头向前台确认，每次去健身我们都是把会籍卡交给前台换取储物柜手环，再进场离场过程中也从来没有向我们提过打卡这件事，此我们默认每次在交接卡过程中就完成了打卡，但是今年卡到期之后我想他们咨询返现事宜他们的会籍和店长却一直用打卡不合要求来搪塞我们。由此我找到了他们之前店里的教练询问情况，是由于当时前台（现在已经离开门店）的工作失误导致了打卡次数不合规定。那这个损失让我们消费者承担是否合法，他们的工作态度是否已经侵犯到了顾客的权益，希望你们能帮我们确认一下。为你们的工作增添了负担深感抱歉。

官方回复

回复单位：金堂县市场监管局来源：问政四川 回复时间：2022-01-24 09:26

你好：经现场核实，关于19年王**会员打卡返现问题，该客户共计打卡次数为80次，有效次数为61次，无效次数为19次，不符合返现要求。该商家所有返现客户的信息是以系统最终打卡次数和合同上填写的信息为准，消费者如对打卡次数有异议，请与乾坤乐健联系核对。