【医疗 投诉】我想请问下温江医保局的咨询电话来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-14 11:29 已回复

我父亲在异地重症入院，我在APP上申请异地就医申请，现在不知是否成功，打温江医保局电话昨天到今天一直都在通话中，一直无法联系上，请问下怎么解决这个问题?我把成都所有咨询电话都打完了全是通话中，能否有客服咨询专员?

官方回复

回复单位：成都市温江区医疗保障局来源：问政四川 回复时间：2022-01-20 20:18

您好！您所咨询的问题，我局已收悉，现将有关情况回复如下：
一、您来信中提到“温江医保局电话昨天到今天一直都在通话中，一直无法联系上”的问题，因028-82727200及028-82715949是温江区医保局政务服务窗口对外公开的咨询电话，主要负责全区医疗保险政策及业务咨询工作。近期由于省医保平台上线和城镇职工医疗保险参保登记业务由社保部门划转至我中心经办，电话咨询业务量较大。您拨打我局咨询电话时，因该电话可能正在接听其他群众咨询，导致出现占线的情形。为确保及时满足群众咨询需求，现我局已增派工作人员，给您带来的不便，敬请谅解。
二、您来信中提到“您父亲在异地入院，您在APP上申请异地就医，但不知是否成功”的问题。经电话与您沟通，您父亲已出院并全额垫付住院费用，您计划来我中心现场办理报销业务。您可在出院后3个月内，特殊情况不超过12个月，持下列资料到温江区政务服务中心医保窗口办理报销手续：
（一）医疗服务收费专用票据；
（二）住院期间的病历首页、入院记录复印件；
（三）患者或家属签字认可的费用清单；
（四）出院病情证明；
（五）社会保险卡复印件；
（六）参保人或代理人身份证复印件；
（七）参保人的银行储蓄账号。
以上情况于2022年1月18日通过电话与您联系，您表示满意。

成都市温江区医疗保障局
2022年1月20日