一、情况:1.本人从2003年使用至今已18年的138手机号(从未在成都市以外办理过业务,天府新区更没有),挂接了很多账号,很重要。2.由于是几个月或一年充值,2021年底疏忽,欠费3个月,1月初使用时变为空号。3.经10086、金牛区、高新区服务厅咨询,该号码于1月被收回,尚处于一个月保号期。3.赴该两个营业厅办理恢复时,均告知号码变为天府新区,不属于成都市业务无法办理,让我打10080处理。4.与移动投诉受理沟通多次,均推诿给政府,说回收是他们,但该手机号交给天府新区管理是政府部门的操作,他们只负责收回并没有分配。5.沟通结果:(1)提出“为什么我成都市号码会归属到天府新区?”时,答复“天府新区就是成都市”,我又问“既然都是成都市为什么不能成都市办理业务?”答复“这是两个分公司,归属地不同”。(2)“那能否恢复为原归属地?”答复“不能。”
二、我的疑问:1.为什么该号码一直属于成都市,尚且在保号期,就被二次调配到其他行政区?2.为什么我的号码要求我办理二次入网不能恢复到原行政区?3.已和移动工作人员线上线下客服投诉接件都沟通过,发现该号码如果不在原归属地确实有影响。
三、我的诉求:请将该138号码恢复至原归属地-成都。我将补缴欠费继续使用。
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前正在办理中,待有办理结果,会及时公布。
来话人:
您好!您所反映的问题,四川移动天府分公司高度重视,立即责成市场部进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您反映的号码138*****423二次入网和入网后的号码归属问题,经核实,该号码于2021年6月开始欠费,移动公司已向您发送提醒短信,但您自2021年6月起每月只充值1元,未结清欠费,故号自动局拆。移动公司于2021年11月11日终止服务,收回了该号使用权,截至收回时欠费32.65元。因号码资源属于国家有限资源,故会对号码资源整合,区域划分。核实到您已于1月16日至华阳大道营业厅缴清欠费32.65元办理二次入网。
以上情况已于1月19日11:03与您电话联系,您表示认可。
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成发展和经济运行局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您138手机号从2021年6月开始欠费,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,移动公司在2021年11月11日终止通信服务并收回该号码使用权。按国家相关规定,移动公司可重新启用经过回收的码号资源,按照移动公司内部规定,该号码随着行政区划调整归属地由成都市变更为天府新区。目前您已于1月16日至华阳大道营业厅缴清欠费32.65元并办理二次入网,后续若您长期在成都市使用,归属地将自动调整。
以上情况于2022年1月25日15时40分与您联系。