【3.15 投诉】电信宽带注销强制收取违约金，霸王条款来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-13 15:03 已回复

尊敬的领导您好：

本人于2021年7月14日通在线下营业厅办理“宽带100M”，到2022年1月12日前往线下营业厅咨询宽带注销问题，营业厅工作人员告知注销账户需要缴纳约800元违约金。

本人疑问如下：

1、电信公司事先没有约定违约金金额，注销时才告知需要收取600元，是否侵犯消费者的知情权？

2、电信公司没有理由强制要求消费者必须消费满24个月宽带才能免费注销，否者这和霸王条款有什么区别？且本人在办理宽带的时候也并未有服务员告知我未满24个月注销需要缴纳违约金，难道就因为是中国电信就可以店大欺客吗？

本人诉求如下：

1、无违约金注销宽带，请电信公司协调好了再打电话告知我。

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2022-01-14 15:30

非常感谢您的留言，对于您反映的情况，已安排专业部门进行核实并及时与您联系，谢谢！

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2022-01-17 08:30

网友您好，经查您已于2022年1月14日，自行前往营业厅办理了注销业务。如后续还有什么需要协助解决的问题，欢迎您及时提出，谢谢。