【医疗 建言】市一医院发热门诊收费及候诊座椅的意见来源：问政四川 网友：问政网友  2022-01-10 11:20 已回复

尊敬的领导：

   您好！

   昨晚老婆发烧，因目前疫情政策，得知必须去市一医院发热门诊就诊，遂陪同来到市一医院。针对昨日诊疗经历，现提出两个意见如下：

   第一：建议挂号及缴费系统增加医保缴费（发热门诊挂号及缴费在自助机进行，只有“微信、支付宝及银联卡”三种缴费模式，是否能增加电子医保卡缴费？如果技术上行不通，是否能够在就诊后进行医保结算退费？）

   第二：※发热门诊候诊座椅增加棉垫（目前为冬季最冷的时段，特别是晚上，气温只有几度，虽然配置了2台电暖器，但仅限于靠近电暖器20cm范围有暖意，特别是候诊区全部为3人位钢制座椅，坐在上面犹如坐在冰块上，作为陪同人员都难以抵御，更何况来就诊的几乎全部是发热病人。且就诊需要等到核酸报告出来后才能离开，在候诊区等候时间特别长，强烈建议增加座椅棉垫）

官方回复

回复单位：成都市第一人民医院来源：问政四川 回复时间：2022-01-17 08:40

您好，抱歉为您带来的不良的就医体验，也感谢您为医院的发展提出了非常宝贵的建议。目前成都市中西医结合医院针对发热门诊挂号缴费线上支付暂没有开通医保卡缴费通道。医院已要求合作服务商尽快对HIS系统进行改造升级，争取早日实现挂号缴费线上支付支持医保卡缴费。医院对已完成发热门诊挂号线上缴费的患者提供了退费业务；患者可在周一至周日8：00-12：00；13：30-17：30时段到医院请发热门诊请医生重开相同医嘱后，到门诊大厅任意缴费窗口使用医保刷卡重新支付相关费用后，再到退费窗口办理退费手续，之前线上支付的费用通过原支付渠道即时到帐。医院发热门诊系按照国家疫情防控相关要求，设置在周边相对通风的环境，以最大程度的防止交叉感染情况的出现。该诊区配有大功率的供暖设施，但可能系近期温度骤降，导致供暖效果不佳，后期医院也将持续进行改进，争取为患者提供更好的就诊环境。感谢您对我们工作的监督！