K19车早上从洪河开往凤凰公交站方向,我坐在最后一排,九点四十几分时需要在川师南大门下车,到站后 我下车,由于车后走廊上人站满了 速度稍微慢了点 边走还在喊师傅等一下 离后门还有半米的样子 师傅关了车门 我到了车门的时候重复多次喊师傅开下门嘛 这时车并没有启动 然而司机置若罔闻 直接开了车。我坐k19一年多时间 第一次遇到这种情况。今天周日也不是早高峰 并且我人已在后门 车也未启动 为何不能再次开门 我在后门还开启的时候也说了喊等一下 师傅还是不管。由于不想危害公共交通安全 我并没有在车辆行驶过程中和司机去理论 而是多坐了一站往回走。请各位领导去调取监控查看核实,谢谢。
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您好,您所反映的问题,成都公交集团高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查:工作人员通过视频查看,该车于9:40:48秒到达川师南大门站,到站后驾驶员打开前后门上下客,9:40:59秒驾驶员见后面无乘客下车后关闭后门,此时您正从车厢最后排走向后门处,9:41:04秒前门上完乘客后,驾驶员关门起步,此时您站在后门处,示意下车,但由于道路声音嘈杂,加之驾驶室隔离门的阻隔,所以驾驶员并不清楚您要下车。
针对此现象,车队将提醒驾驶员车辆起步时不仅要观察站牌周边的动态,也要兼顾观察车厢内乘客的动态,耐心等待每位乘客上下车,避免类似情况的再次发生,做好优质服务工作。
以上情况已于2022年1月11日11:15分与您联系,您表示满意。